Termeni și Condiții

1. Produse handmade

Toate produsele sunt realizate manual. Din această cauză, pot exista mici diferențe între culoarea sau textura produsului fizic față de imaginile afișate pe site. Aceste variații fac parte din unicitatea fiecărei piese și nu constituie un motiv de returnare.

2. Timpi de procesare și livrare

Asamblarea kiturilor de atelier poate dura 3–5 zile lucrătoare înainte de expediere.

3. Politica de returnare

Produse

• Mandalele realizate ca și comandă personalizată nu pot fi returnate.

• Mandalele deja realizate și afișate pe site pot fi returnate exclusiv în cazul în care s-au deteriorat în timpul transportului. În acest caz, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire cu fotografii ale deteriorărilor.

4. Politica de returnare – Ateliere Online

În cazul atelierelor online, daca clientul nu mai poate participa la atelier, kitul va fi trimits fizic oricum catre acesta, iar suma devine nerambursabila.  

5. Politica de returnare – Ateliere Fizice

• Anularea cu minimum 72 de ore înainte de data atelierului se rambursează în procent de 100%.

• Pentru anulările realizate în mai puțin de 24-48 de ore inainte de inceperea atelierului, suma nu se returnează.

• Dacă atelierul va fi anulat din cauza organizatorului (din motive personale urgente), există posibilitatea mutării atelierului la o altă dată sau rambursarea integrală a sumei achitate.